ΤΕΧΝΙΚΗ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ
Το εξειδικευμένο και άρτια καταρτισμένο προσωπικό μας, σας παρέχει υπηρεσίες service και συντήρησης του φωτοτυπικού σας με εγγύηση επισκευής τόσο στα ανταλλακτικά όσο και στην παροχή των υπηρεσιών μας.
Εκπαιδευόμαστε συνεχώς για την καλύτερη και αμεσότερη εξυπηρέτηση των συνεργατών μας
Σας παρέχουμε πλήρη τεχνική υποστήριξη για όλους τους τύπους εκτυπωτικών και φωτοαντιγραφικών μηχανημάτων.
Εάν το τεχνικό θέμα το οποίο αντιμετωπίζεται δεν μπορεί να επιλυθεί απομακρυσμένα, τεχνικός μεταβαίνει στον χώρο σας για την επίλυση του.
Έλεγχος των μηχανημάτων για την εκτίμηση της βλάβης ή το κόστος επισκευής στο χώρο σας.
Επισκευή και service εκτυπωτών και φωτοτυπικών στη Ρόδο
Η σελίδα αυτή αφορά τα εκτυπωτικά μηχανήματα: φωτοτυπικά, πολυμηχανήματα και εκτυπωτές γραφείου. Για υπολογιστές, laptop και λογισμικό υπάρχει ξεχωριστή τεχνική υποστήριξη υπολογιστών.
Τι αναλαμβάνουμε
Οι κλήσεις που δεχόμαστε πιο συχνά αφορούν εμπλοκές χαρτιού που επαναλαμβάνονται, γραμμές ή κηλίδες στη σελίδα, μηνύματα σφάλματος που δεν φεύγουν με επανεκκίνηση και μηχανήματα που ξαφνικά «χάθηκαν» από το δίκτυο. Κάνουμε διάγνωση, επισκευή και αντικατάσταση ανταλλακτικών, αλλά και προληπτικό service, ώστε ένα μικρό θέμα να μη γίνει μεγάλο στη μέση της σεζόν. Αναλαμβάνουμε επίσης τον έλεγχο και τις ρυθμίσεις που χρειάζεται ένα μηχάνημα μετά από μήνες αδράνειας, όπως συμβαίνει σε πολλά ξενοδοχεία που ανοίγουν την άνοιξη.
Εγκατάσταση και ρυθμίσεις δικτύου
Μεγάλο μέρος της δουλειάς δεν είναι βλάβη αλλά ρύθμιση. Συνδέουμε το φωτοτυπικό ή τον εκτυπωτή στο δίκτυο, περνάμε τους drivers στους υπολογιστές του γραφείου και στήνουμε τη σάρωση σε email ή σε κοινόχρηστο φάκελο. Η σάρωση σε email σταματά συχνά να δουλεύει μετά από αλλαγή κωδικού στον λογαριασμό ή αλλαγή router, και είναι από τα πρώτα πράγματα που ελέγχουμε. Αν το πρόβλημα είναι γενικότερα στο δίκτυο, το εξετάζουμε μαζί με την υπηρεσία δίκτυα και WiFi.
Πώς δουλεύουμε
Όπου γίνεται, προσπαθούμε πρώτα να λύσουμε το θέμα από απόσταση. Αν δεν λύνεται έτσι, τεχνικός έρχεται στον χώρο σας στη Ρόδο, ελέγχει το μηχάνημα και σας ενημερώνει για τη βλάβη και το κόστος επισκευής. Ο έλεγχος και η διάγνωση είναι δωρεάν, και η επισκευή έχει εγγύηση τόσο στα ανταλλακτικά όσο και στην εργασία.
Υποστηρίζουμε όλους τους τύπους εκτυπωτικών και φωτοαντιγραφικών μηχανημάτων. Στα Konica Minolta έχουμε την εμπειρία ενός πιστοποιημένου Premium Partner, ενώ δουλεύουμε καθημερινά και με Ricoh, Brother, Pantum και άλλες μάρκες.
Πριν μας καλέσετε
Σημειώστε το μοντέλο του μηχανήματος και τον κωδικό σφάλματος, αν εμφανίζεται στην οθόνη. Μια φωτογραφία από μια χαλασμένη σελίδα βοηθά πολύ στη διάγνωση, γιατί συχνά δείχνει από μόνη της ποια μονάδα φταίει. Αν η αιτία είναι φθαρμένο αναλώσιμο, θα το βρείτε στα αναλώσιμα και ανταλλακτικά. Κι αν οι επισκευές αρχίσουν να γίνονται συχνές, μάλλον σας συμφέρει ένα συμβόλαιο συντήρησης με σταθερό κόστος.
Καλέστε μας στο 22410 37107 ή στείλτε μας μήνυμα με το πρόβλημα. Αν το μηχάνημα είναι πολύ παλιό για να αξίζει επισκευή, θα σας το πούμε και θα δούμε μαζί τις εκτυπωτικές λύσεις που υπάρχουν.
Συχνές ερωτήσεις
Επισκευάζετε φωτοτυπικά που δεν αγοράστηκαν από εσάς;
Ναι. Η τεχνική μας υποστήριξη καλύπτει όλους τους τύπους εκτυπωτικών και φωτοαντιγραφικών μηχανημάτων, ανεξάρτητα από το πού αγοράστηκαν.
Χρεώνεται ο έλεγχος του μηχανήματος;
Ο έλεγχος και η διάγνωση είναι δωρεάν. Σας ενημερώνουμε για τη βλάβη και το κόστος επισκευής πριν προχωρήσουμε.
Έρχεστε στον χώρο μας για επισκευή;
Αν το πρόβλημα δεν λύνεται απομακρυσμένα, τεχνικός έρχεται στον χώρο σας στη Ρόδο για να το επιλύσει.
Η σάρωση σε email σταμάτησε να λειτουργεί. Μπορείτε να βοηθήσετε;
Ναι, είναι από τα πιο συνηθισμένα θέματα, συχνά μετά από αλλαγή κωδικού email ή router. Ελέγχουμε και ξαναρυθμίζουμε τη σάρωση σε email ή φάκελο δικτύου.
Έχει εγγύηση η επισκευή;
Ναι, η επισκευή έχει εγγύηση τόσο στα ανταλλακτικά όσο και στην εργασία.