Ολοκληρωμένη Τεχνική Υποστήριξη
Άμεση και αποτελεσματική υποστήριξη για τον εξοπλισμό σας. Εξασφαλίστε την απρόσκοπτη λειτουργία του εξοπλισμού σας με την ευέλικτη τεχνική μας υποστήριξη.
Υπηρεσίες
- Απομακρυσμένη υποστήριξη
- Επιτόπια υποστήριξη όταν απαιτείται
- Εξυπηρέτηση για εκτυπωτές και υπολογιστές
Πλεονεκτήματα
- Γρήγορη επίλυση προβλημάτων
- Ελαχιστοποίηση χρόνου εκτός λειτουργίας
- Εξειδικευμένοι τεχνικοί
Τεχνική υποστήριξη υπολογιστών στη Ρόδο, επιτόπια ή από απόσταση
Ένας υπολογιστής που αργεί, ένα laptop που δεν ανοίγει, ένα πρόγραμμα που κολλάει την ώρα που περιμένει πελάτης. Αυτά είναι τα προβλήματα που λύνουμε κάθε μέρα σε γραφεία και καταστήματα της Ρόδου. Η σελίδα αφορά υπολογιστές, laptop και λογισμικό. Για φωτοτυπικά και εκτυπωτές υπάρχει η τεχνική υποστήριξη εκτυπωτών και φωτοτυπικών.
Με τι σας βοηθάμε
- Αργοί υπολογιστές: καθαρισμός, έλεγχος δίσκου και μνήμης, πρόταση αναβάθμισης μόνο όπου αξίζει.
- Ιοί, αναδυόμενα παράθυρα και ύποπτη συμπεριφορά: καθαρισμός και σωστή ρύθμιση antivirus.
- Εγκατάσταση και ρυθμίσεις λογισμικού, email και λογαριασμών.
- Βλάβες υλικού σε desktop και laptop, μεταφορά αρχείων σε νέο υπολογιστή.
Απομακρυσμένη υποστήριξη με AnyDesk ή TeamViewer
Πολλά θέματα λύνονται χωρίς να μετακινηθεί κανείς. Με τη δική σας άδεια συνδεόμαστε στον υπολογιστή σας μέσω AnyDesk ή TeamViewer, βλέπουμε ό,τι βλέπετε και διορθώνουμε το πρόβλημα όσο εσείς παρακολουθείτε. Η σύνδεση γίνεται μόνο όταν μας δώσετε τον κωδικό και την αποδεχτείτε, και μπορείτε να τη διακόψετε όποτε θέλετε κλείνοντας το πρόγραμμα. Ένας απλός κανόνας ασφαλείας που λέμε σε όλους: μη δίνετε ποτέ πρόσβαση σε κάποιον που σας πήρε τηλέφωνο απρόσκλητα λέγοντας ότι «εντόπισε πρόβλημα» στον υπολογιστή σας.
Τι να έχετε έτοιμο όταν μας καλείτε
Πείτε μας τι ακριβώς βλέπετε στην οθόνη, από πότε συμβαίνει και αν άλλαξε κάτι πρόσφατα: μια ενημέρωση, ένα νέο πρόγραμμα, μια διακοπή ρεύματος. Ένα στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα σφάλματος συχνά κόβει τη διάγνωση στη μέση. Αν υποψιάζεστε ιό, σταματήστε να δουλεύετε κανονικά και αποσυνδέστε τον υπολογιστή από το ίντερνετ μέχρι να τον δούμε.
Επιτόπια υποστήριξη στη Ρόδο
Όταν το πρόβλημα είναι στο υλικό, στη σύνδεση με το δίκτυο ή αφορά πολλούς υπολογιστές μαζί, ερχόμαστε στον χώρο σας. Μπορείτε επίσης να φέρετε τον υπολογιστή ή το laptop στο κατάστημα, στη Σκεύου Ζερβού 4. Στις εποχικές επιχειρήσεις προτείνουμε έναν έλεγχο πριν ανοίξει η σεζόν, γιατί ένα μηχάνημα που έμεινε κλειστό όλο τον χειμώνα θα ζητήσει ενημερώσεις ακριβώς τη μέρα που δεν έχετε χρόνο.
Όταν τα προβλήματα επαναλαμβάνονται
Αν καλείτε τεχνικό κάθε λίγες εβδομάδες, πιθανότατα σας συμφέρει ένα συμβόλαιο υποστήριξης IT με προληπτική συντήρηση. Κι αν ο υπολογιστής δεν σηκώνει πια τη δουλειά σας, μια λύση είναι ένα custom PC στημένο για αυτό που κάνετε. Για αργό ή ασταθές ίντερνετ δείτε τα δίκτυα και WiFi, και όλες τις υπηρεσίες πληροφορικής μαζί στα IT services.
Καλέστε μας στο 22410 37107 ή γράψτε μας τι συμβαίνει, με όσο περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε.
Συχνές ερωτήσεις
Πώς λειτουργεί η απομακρυσμένη υποστήριξη;
Εγκαθιστάτε ή ανοίγετε το AnyDesk ή το TeamViewer, μας δίνετε τον κωδικό που εμφανίζεται και αποδέχεστε τη σύνδεση. Βλέπετε στην οθόνη σας ό,τι κάνουμε και μπορείτε να τη διακόψετε όποτε θέλετε.
Είναι ασφαλές να δώσω πρόσβαση στον υπολογιστή μου με AnyDesk;
Ναι, όταν τη δίνετε σε τεχνικό που καλέσατε εσείς. Μη δίνετε ποτέ κωδικό σε άγνωστο που σας τηλεφώνησε απρόσκλητα.
Έρχεστε στον χώρο μου στη Ρόδο;
Ναι, όταν το πρόβλημα δεν λύνεται από απόσταση ερχόμαστε στον χώρο σας. Μπορείτε επίσης να φέρετε τον υπολογιστή στο κατάστημα.
Ο υπολογιστής μου έγινε πολύ αργός. Αξίζει να τον φτιάξω;
Συχνά ναι. Καθαρισμός, έλεγχος δίσκου ή ένας SSD δίνουν νέα ζωή σε πολλά μηχανήματα. Αν δεν αξίζει, θα σας το πούμε πριν ξοδέψετε.
Υποστηρίζετε και ιδιώτες ή μόνο επιχειρήσεις;
Οι υπηρεσίες πληροφορικής μας καλύπτουν τόσο επαγγελματικές όσο και προσωπικές ανάγκες. Επικοινωνήστε μαζί μας με το πρόβλημα που έχετε.