Αν διαβάσετε κριτικές για καταλύματα στη Ρόδο, θα δείτε ότι το WiFi αναφέρεται συχνά, και σχεδόν ποτέ για καλό. Κανείς δεν γράφει «είχε εξαιρετικό ίντερνετ». Γράφουν όλοι όταν δεν είχε. Ο επισκέπτης θεωρεί το WiFi αυτονόητο, όπως το ζεστό νερό, και το προσέχει μόνο όταν λείπει.
Όταν μας καλούν να δούμε το WiFi σε ένα κατάλυμα, συναντάμε κάποια λάθη που επαναλαμβάνονται. Στα περισσότερα δεν φταίει η γραμμή του παρόχου, αλλά ο τρόπος που στήθηκε το δίκτυο μέσα στο κτίριο.
Ένα router στη ρεσεψιόν για όλο το κτίριο
Το πιο συνηθισμένο. Ο πάροχος βάζει το router εκεί που φτάνει η γραμμή, συνήθως στη ρεσεψιόν ή σε ένα γραφειάκι στο ισόγειο, και αυτό θεωρείται «το WiFi». Στα δωμάτια του ισογείου δουλεύει μια χαρά. Στον δεύτερο όροφο, στην άκρη του διαδρόμου, ο επισκέπτης βλέπει μία γραμμή σήμα και σελίδες που δεν ανοίγουν.
Το router του παρόχου δεν φτιάχτηκε για να καλύπτει πολλά δωμάτια σε ορόφους, ούτε για να σηκώνει ταυτόχρονα δεκάδες κινητά, tablet και laptop. Για αυτή τη δουλειά υπάρχουν τα access points, που τοποθετούνται σε σημεία μέσα στο κτίριο και συνδέονται με καλώδιο στο κεντρικό δίκτυο.
Ενισχυτές σήματος, ο ένας μετά τον άλλον
Όταν φανεί το πρόβλημα, το επόμενο βήμα είναι συνήθως ένας ενισχυτής στον διάδρομο. Μετά ένας δεύτερος στον επάνω όροφο. Μετά κι ένας τρίτος για την πισίνα. Κάθε ενισχυτής παίρνει σήμα ασύρματα από τον προηγούμενο και το ξαναστέλνει, και σε κάθε βήμα χάνεται ταχύτητα. Καταλήγετε με πολλά λαμπάκια αναμμένα και ένα δίκτυο που κολλάει κάθε βράδυ, όταν γυρίζουν όλοι στα δωμάτια.
Η σωστή λύση είναι καλώδιο μέχρι τα σημεία που θέλετε να καλύψετε και access points εκεί. Αν το καλώδιο είναι πραγματικά αδύνατο, υπάρχουν συστήματα mesh που δουλεύουν πολύ καλύτερα από τους απλούς ενισχυτές. Θέλουν κι αυτά όμως σωστή τοποθέτηση, όχι «όπου βρήκαμε πρίζα».
Οι τοίχοι που δεν υπολογίσατε
Στη Ρόδο έχουμε πολλά κτίρια με χοντρούς πέτρινους τοίχους, στην Παλιά Πόλη και στα χωριά, αλλά και νεότερες κατασκευές με πολύ μπετό. Το WiFi δεν περνάει εύκολα από τέτοιους τοίχους. Ένα router που σε ένα διαμέρισμα πολυκατοικίας θα κάλυπτε άνετα όλο το σπίτι, εδώ μπορεί να σταματάει στο διπλανό δωμάτιο.
Γι’ αυτό, πριν αγοράσετε οτιδήποτε, αξίζει μια αυτοψία. Περπατάμε το κτίριο, βλέπουμε πού φτάνει το σήμα και πού όχι, και μετά αποφασίζουμε πόσα σημεία χρειάζονται και πού ακριβώς. Μην ξεχνάτε και τους εξωτερικούς χώρους, γιατί το καλοκαίρι οι επισκέπτες περνάνε περισσότερη ώρα στην πισίνα και στα μπαλκόνια παρά μέσα.
Οι επισκέπτες στο ίδιο δίκτυο με το ταμείο
Αυτό είναι λάθος ασφάλειας, όχι ταχύτητας, και είναι πιο σοβαρό απ’ όσο φαίνεται. Σε αρκετά καταλύματα ο υπολογιστής της ρεσεψιόν με τις κρατήσεις, η ταμειακή, το POS και ο εκτυπωτής βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο με τα κινητά των επισκεπτών. Δεν ξέρετε ποιος συνδέεται, ούτε τι κουβαλάει στη συσκευή του.
Το δίκτυο των επισκεπτών πρέπει να είναι ξεχωριστό, και ιδανικά οι συσκευές τους να μη βλέπουν η μία την άλλη. Με επαγγελματικό εξοπλισμό αυτό είναι θέμα ρυθμίσεων. Αν έχετε κάμερες, καλό είναι να είναι κι αυτές σε δικό τους κομμάτι του δικτύου.
Ο κωδικός που δεν αλλάζει ποτέ
Ο ίδιος κωδικός εδώ και χρόνια, τυπωμένος σε κάθε δωμάτιο και στην αίθουσα του πρωινού. Τον ξέρουν πρώην επισκέπτες, πρώην υπάλληλοι, οι γείτονες. Αλλάξτε τον τουλάχιστον μία φορά τον χρόνο, πριν ανοίξετε. Και ο κωδικός διαχείρισης του router, αυτός που ανοίγει τις ρυθμίσεις, να μην είναι ποτέ ο εργοστασιακός.
Και κανείς δεν το παρακολουθεί
Το δίκτυο στήνεται την άνοιξη και κανείς δεν το ξανακοιτάει μέχρι να έρθει το πρώτο παράπονο. Στο μεταξύ ένα access point μπορεί να έχει κολλήσει, ένα καλώδιο να έχει πατηθεί στην αυλή, ο εξοπλισμός σε ένα ντουλάπι χωρίς αερισμό να ζεσταίνεται τον Αύγουστο και να κάνει επανεκκινήσεις μόνος του. Με σωστό εξοπλισμό μπορεί κάποιος να βλέπει από απόσταση τι συμβαίνει και να το διορθώσει πριν το καταλάβει ο επισκέπτης.
Υπάρχουν βέβαια και φορές που φταίει όντως η γραμμή. Ακόμα και με σωστό δίκτυο μέσα, αν η σύνδεση είναι μικρή για τον αριθμό των δωματίων, θα σέρνεται τις ώρες αιχμής. Το βράδυ, που όλοι βλέπουν βίντεο και ανεβάζουν φωτογραφίες από τη μέρα τους, μετράει και η ταχύτητα αποστολής, όχι μόνο της λήψης. Δείτε με τον πάροχό σας τι επιλογές υπάρχουν στην περιοχή σας πριν ρίξετε όλο το βάρος στο WiFi.
Έχουμε στήσει WiFi και σε ξενοδοχείο, και αυτό που κρατάμε είναι ότι η σωστή μελέτη στην αρχή γλιτώνει πολλά τηλεφωνήματα μέσα στη σεζόν. Αν θέλετε να δούμε τον δικό σας χώρο, ρίξτε μια ματιά στη σελίδα για δίκτυα και WiFi, πάρτε μας στο 22410 37107 ή περάστε από τη Σκεύου Ζερβού 4. Ιδανικά τον χειμώνα, όταν τα δωμάτια είναι άδεια και η δουλειά γίνεται χωρίς να ενοχλείται κανείς.
